Čo je to outsourcing ?

Uskutočnené firemné prieskumy v USA aj v západnej Európe potvrdili, že podniky, ktoré chcú prežiť v konkurenčnom boji, čím ďalej tým častejšie prenechávajú časť riadenia špecializovaným spoločnostiam, ktoré dokážu zaistiť potrebné procesy a služby kvalitnejšie, rýchlejšie a lacnejšie ako vlastní zamestnanci firmy.

Outsoursing činností, ktoré nie sú pre podnik kľúčové, sa pritom už zďaleka netýka len oblasti informačných a komunikačných technológii ako predtým, ale zasahuje aj do miest ešte nedávno ani nepredstaviteľných, napríklad do riadenia ľudských zdrojov, vzdelávania, CRM, logistiky alebo účtovníctva. Tento trend sa s istým oneskorením začína pomaly presadzovať aj na Slovensku.

Prečo outsouring ?

Outsourcing na Slovensku

Bariérou doposiaľ je, že outsourcing sa nestáva bežnou súčasťou firemných strategických plánov, skôr sa pokladá za jednú z možností, ako znížiť prevádzkové náklady. Slovenské podniky sa zatiaľ nenaučili prevádzať detailnú ekonomickú analýzu vnútropodnikových procesov, nedokážu oddeliť svoju hlavnú činnosť od činnosti podporných. Problém býva aj psychologický : outsourcing môže pre niektorých zamestnancov firmy predstavovať zdanlivú hrozbu. Je na managementu firiem, aby zamestnancom vysvetlili, že outsourcing neznamená nedôveru v ich schopnosti.

Základom úspechu - dobrá analýza

Podniky, ktoré zvažujú outsourcing niektorých svojich aktivít, by si mali v predstihu pred vyhlásením výberového konania alebo oslovením konkrétnej externej firmy previesť dostatočnú analýzu svojich očakávaní, vnútorných zdrojov, súčasnej výkonnosti, skutočných nákladov spojených s týmito aktivitami a dopadov na iné činnosti. Pri spracovaní detailnej analýzy musí ich realizačný tím odpovedať na otázku, koľko peňazí utráca podnik na procesy, ktoré sa chystá outsoursovať.

Neide pritom len o zjavné prevádzkové náklady spojené s tou ktorou funkciou, je nutné zistiť aj skryté náklady, ktoré do rozpočtu nie sú priamo zahrnuté. Zároveň je treba identifikovať a detailne popísať všetky aktivity, ktoré bude prevádzať externá firma. Tretím krokom je zistiť, aký efekt a za akú cenu prinášajú činnosti, ktoré majú byť outsoursované. Pokiaľ by zlepšenie parametrov výkonnosti generovalo príjem, potom je možné uvažovať o zmene.

Ďalej si je nutné uvedomiť, čo sa outsoursingom zmení pre koncových zákazníkov, ako budú vnímať fakt, že sú jeho službu outsoursované. Konečne na základe získaných údajov je treba urobiť najobtiažnejšie rozhodnutie o tom, ako sa outsourcing dotkne existujúcich zamestnancov a kontraktov s inými spoločnosťami. Je potrebné identifikovať pozície ľudí, ktoré rozhodnutie postihne a určiť kto vo firme ostane a kto začne pracovať pre externú firmu. Je potrebné zároveň zvážiť, aký bude osud existujúcich kontraktov - či firma ponechá ich správu, alebo či ich bude transferovať na externého partnera.

Prečo práve my ?

Naším súčasným i dlhodobým cieľom je poskytnúť zákazníkom vysoko kvalifikované a odborné služby v telekomunikačnej oblasti a IT technológiách a tým posilniť ich postavenie a konkurencieschopnosť na slovenskom aj zahraničnom trhu. Sme spoločnosťou s niekoľko ročnými skúsenosťami v oblasti outsoursingu a poskytujeme tieto služby so zameraním na IT technológie a telekomunikačné systémy. Vieme Vám zabezpečiť kompletnú analýzy služieb ktoré hodláte outsoursovať a navrhnúť pre Vás to najvhodnejšie riešenie.